FAQ

サイト内にございます[ JOIN ]より入会のお手続きが可能となっております。
※ご入会・ファンクラブサイトの閲覧は、パソコンおよびスマートフォンからのみとなります。
※お手続きの前に「hwanginyoup.jp」からのメールが受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
・本サイトからのご案内やメールマガジン等は、【@hwanginyoup.jp】というドメインより送信されます。
ドメイン指定受信・メール指定受信にて「hwanginyoup.jp」(@を除く)から受信できるよう設定を行ってください。
・ご利用環境により、迷惑メールフォルダ等にメールが振り分けられる場合がございます。迷惑メールとして振り分けられる場合は、迷惑メールの解除を行ってください。

※設定方法が分からない場合は、ご利用のサービス提供元や携帯電話各社にてご確認ください。
入会手続きの完了後すぐにご利用いただけます。入会手続きが完了しましたら「入会完了メール」(自動送信)がご登録のメールアドレスに送信されます。なお、入会手続きは会費のお支払いをもって完了となります。
本サイトはご登録のメールアドレスとお客様が設定したパスワードでログインいただけます。
メールアドレス 、パスワード共に半角英数字で正しく入力されているかご確認ください。
全角入力になっていたり、スペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
正しく入力してもログインできない場合は、ログイン画面にございます [ ログインIDを忘れた方はこちら ]および[ パスワードを忘れた方はこちら ] をお試しください。
※Cookie (クッキー) が設定されていない場合、正常にログインできません。
会員証のお届けまでには、入会完了から約1ヶ月~2ヶ月程お時間をいただきます。入会後2ヶ月を経過してもお手元に届かない場合は発送状況をお調べしますので、3ヶ月以内に事務局までご連絡ください。※発送開始から3ヶ月以上経過した場合は、調査を行うことができず対応いたしかねますので、予めご了承ください。
会員証の再発行は原則として承っておりません。
大切に保管していただきますようお願いいたします。
会員期限はログイン後[ MY PAGE ] からご確認いただけます。
また、入会完了メールおよび更新完了メールにも記載しております。
更新手続きは、会員期間満了月の1ヶ月前~満了月の翌月末日までの間に行っていただけます。
更新手続きの手順につきましては、下記をご参考ください。

(1)ログイン
[ LOGIN ]より、ログインしてください。
※ログイン済みのお客様は手順(2)へお進みください。

(2) [ MY PAGE ]下部の[更新する]ボタンを押してください。
※[更新する]ボタンは更新期間の会員様の [MYPAGE]にのみ表示されます

(3)年会費の支払い方法をご選択の上、お支払いください。

※更新は自動更新ではございません。お手数をおかけ致しますがご自身で更新のお手続きを行って下さいますようお願いいたします。
更新期限までにお手続きを行っていただけなかった場合、自動的に退会となります。更新手続き受付期間後の更新はお受けできませんので、新規入会にて改めてご登録ください。またその際は、会員番号は引き継ぐことは出来ません。
チケットのご購入方法はイベントごとに異なります。
ファンクラブ会員様向けにチケット販売を行う際にはサイト内ニュースやメールマガジン等でご案内させていただきます。
チケットのファンクラブ先行受付に関しては、イベンター・コンサートの主催者、制作会社の協力が得られる範囲での販売になります。公演によってはファンクラブ先行予約を行わない場合もございます。
また、ファンクラブ先行予約を行っても応募多数の場合、抽選の結果チケットをご用意できない場合もありますので予めご了承ください。
各チケットの受付期間内に、ファンクラブの入会及び入金のお手続きが完了していればお申込みいただけます。
ファンクラブ特典の「チケット先行販売」は、一般発売に先駆けて、優先的に座席の確保をさせていただく主旨のもとでおこなっており、必ずしも優先的に良いお席をご用意するものではありませんので、ご理解、ご了承の程お願いいたします。
当サイト内のテキスト・画像・映像・音声・イラスト等は、個人サイト・ブログへの転載、画像等を転写・加工しての無断使用及び、第三者への転送等は固く禁じております。他サイト等での転載を発見された場合は、該当のURLやSNSアカウントをご記載の上、[ お問い合わせ ]ページより運営事務局までご連絡ください。ファン・イニョプの肖像を守るためにも、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
Unauthorized reproduction of any text, images, video, audio, illustrations, etc. on this site is prohibited. Please do not use them on your personal website, blog, etc. or transfer them to a third party without permission. We ask for your understanding and cooperation in protecting the portrait rights of Hwang In Youp.
更新手続きをされない場合、会員期間を過ぎると自動的に退会となります。会員期間途中での退会希望の場合は、[ お問い合わせ ]よりご連絡ください。ただし途中退会されても、理由の如何を問わず会費の返金はいたしません。また退会されたのち再入会された場合、会員番号は引き継ぐことができません。
上記Q&Aを見ても解決しない場合、また、ご質問、ご不明な点は下記までお問い合わせください。

[ お問い合わせ ]
※お問い合わせの際は、会員番号(会員の方)・お名前・連絡可能なご連絡先を必ずお知らせください。
※お問い合わせには順次回答をいたしておりますが、ご回答までに数日いただく場合がございます。7営業日以上経っても返信メールが届かない場合には、お手数ですが受信設定およびご自身のメールアドレスを今一度ご確認いただき再度お問い合わせください。